Une question sur votre contrat,
un équipement à faire suivre ?
Pour une proposition d’entretien, un diagnostic ou un projet d’installation, contactez TH Groupe au 07 80 99 27 70 ou à sav@thgroupe.com. Précisez le besoin, les appareils et leur adresse. Une panne peut être présentée avec ou sans contrat ; le périmètre et les frais sont confirmés avant accord.
Première mise en ligne le Mis à jour le Préversion pour revue · Validation technique en attente
Source et droits
Quatre informations à préparer pour un échange : appareils, situation, accès et coordonnées de TH Groupe. Illustration explicative, sans photographie de client ni d’intervention.
Création graphique pour le projet Mon Contrat PAC · Création originale du projet
Schéma vectoriel original, exporté en WebP responsive.
Décrivez votre besoin
et vos coordonnées.
Vos demandes arrivent à contact@moncontratpac.fr, avec une copie à l’administrateur du site.
Elle a été transmise à contact@moncontratpac.fr, avec copie à l’administrateur. Référence : .
Pour demander un contrat : décrire les appareils à suivre
Indiquez le type d’équipement, la marque, la référence et le nombre d’unités. Pour une climatisation, comptez séparément les groupes extérieurs et les unités intérieures. Pour une PAC avec un ballon, précisez s’il s’agit de deux appareils distincts ou d’une production d’eau chaude intégrée.
Ajoutez le code postal, le lieu de pose et les contraintes d’accès. Une toiture, une cour fermée ou un local commun peuvent nécessiter une préparation particulière. L’estimateur permet de télécharger ces renseignements. Le formulaire transmet votre demande à contact@moncontratpac.fr, avec une copie à l’administrateur. Vous pouvez aussi utiliser les coordonnées TH Groupe ci-dessus. L’envoi ne réserve aucun passage et ne souscrit aucun contrat.
Pour une panne : donner des faits utiles au diagnostic
Mentionnez la référence du contrat, si vous en avez une, le modèle, le message affiché et la date d’apparition du défaut. Décrivez ce qui se passe : absence de chauffage, arrêt de l’appareil, bruit ou fuite visible. Évitez d’effacer un code ou de démonter l’équipement pour préparer l’échange.
Le signalement ne réserve pas un déplacement. Pour les clients bénéficiant d’un contrat, la priorité SAV prévue dépend de l’urgence, du lieu et des disponibilités ; elle ne garantit pas une intervention dans un délai fixe. Une demande sans contrat peut être étudiée sur devis, sans bénéficier automatiquement de cette priorité. Le diagnostic, la main-d’œuvre de dépannage et les pièces doivent être distingués de la visite annuelle.
Références : Contrat d’entretien annuel TH Groupe
Avant le rendez-vous : confirmer l’adresse et l’accès
Les demandes sont étudiées dans toute la France métropolitaine. Précisez l’adresse, l’équipement et les accès pour faire confirmer les conditions du passage. Hors Île-de-France, les frais de déplacement sont chiffrés selon le lieu ; aucun délai uniforme ni tarif national de déplacement n’est déduit de la couverture. L’outre-mer n’est pas annoncé comme couvert.
Transmettez une photographie de la plaque et de l’installation seulement si elle aide à préparer la demande. Évitez les documents personnels et les informations de tiers inutiles. Pour une question sur les données ou une erreur du site, précisez l’objet de votre échange.
Sources et références
Ces documents permettent de vérifier les informations attribuées dans le texte. Les conditions propres à votre demande doivent être confirmées par TH Groupe.
- TH Groupe — coordonnées de contact
Téléphone et courriel rapprochés du document public d’entretien 2026. Les promesses de délai et les horaires divergent entre les supports ; ils ne sont pas repris comme des garanties.
- Service public de recherche des entreprises — THGROUPE, SIREN 100394147
Contrôle du 27 octobre 2026 : THGROUPE, SAS active, SIRET 10039414700019 ; siège au 22 B avenue du 8 Mai 1945, 95200 Sarcelles. Le registre identifie une société ; il ne certifie ni une compétence technique ni un accueil du public.
- Contrat d’entretien annuel TH Groupe
Formules et tarifs annuels HT, contenu de la visite, déplacements, dépannage et exclusions. Le devis précise le prix total TTC et les conditions propres à votre installation.